Официальный сайт Института дополнительного образования Дальневосточного Государственного Университета Путей Сообщения является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Университет.

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
2. Институт обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. Обращение, оставленное на сайте ИДО ДВГУПС, будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и ведомственных нормативных правовых актов. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в соответствующие структурные подразделения Института. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
   • отсутствии фамилии и имени заявителя;
   • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
   • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
   • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями;
   • отсутствии обратного адреса, удобного гражданину для получения ответа: электронная почта или адрес.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.